Termeni și condiții
Ultima actualizare: 27 iunie 2026
1. Despre platformă
renoveaza.ro este o platformă online de intermediere care pune în legătură persoanele fizice sau juridice ce solicită servicii de renovare, construcții sau amenajări cu specialiști parteneri din rețeaua platformei.
Utilizarea platformei este gratuită pentru solicitanți. Prin trimiterea unei cereri, ești de acord cu prezentii termeni și cu Politica de confidențialitate.
2. Crearea contului
Prin trimiterea primei cereri de ofertă, se creează automat un cont personal asociat adresei tale de email. Contul îți permite să urmărești statusul cererilor, să adaugi cereri noi și să soliciți ștergerea datelor tale.
Nu utilizăm parole. Accesul la cont se face exclusiv prin link-uri de autentificare trimise pe email (valabile 7 zile). Ești responsabil pentru securitatea adresei tale de email.
3. Prețurile afișate
Prețurile publicate pe platformă sunt estimări orientative, calculate pe baza datelor din piață și a coeficienților regionali. Acestea reprezintă manopera (cu excepția cazurilor menționate explicit) și nu includ materialele.
Prețul final al oricărui serviciu este stabilit exclusiv prin acordul direct dintre utilizator și specialistul contactat, în baza specificului proiectului. Platforma nu garantează prețul final și nu este parte a contractului dintre utilizator și specialist.
4. Procesarea cererilor
Cererile trimise prin platformă sunt transmise către specialiști parteneri din rețeaua noastră, selectați în funcție de serviciul solicitat și de localizarea geografică. Platforma nu poate garanta disponibilitatea unui specialist sau un termen specific de răspuns, deși ne propunem contactarea în maxim 24 de ore.
Trimiterea unei cereri nu creează nicio obligație din partea ta sau a specialistului. Angajamentul ia naștere exclusiv prin acordul direct dintre cele două părți.
5. Obligațiile utilizatorului
- Să furnizeze informații corecte și complete în formularul de cerere
- Să nu trimită cereri false, spam sau conținut abuziv
- Să nu utilizeze platforma în scopuri ilegale sau frauduloase
- Să nu acceseze conturile altor utilizatori
6. Limitarea răspunderii
Platforma renoveaza.ro acționează exclusiv ca intermediar și nu este responsabilă pentru:
- Calitatea lucrărilor executate de specialiști
- Nerespectarea termenelor sau a prețurilor agreate direct
- Orice prejudiciu rezultat din relația contractuală directă cu specialistul
- Indisponibilitatea temporară a platformei din motive tehnice
7. Ștergerea datelor
Poți șterge oricând cererile tale din contul tău personal. Ștergerea unei cereri poate implica și notificarea specialistului partener în vederea ștergerii datelor din sistemele sale, conform RGPD.
Pentru ștergerea completă a contului și a tuturor datelor asociate, trimite un email la office@renoveaza.ro.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul platformei (texte, prețuri, structură, design) este proprietatea operatorului renoveaza.ro și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea comercială fără acordul scris al operatorului este interzisă.
9. Legea aplicabilă
Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
10. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / SOL)
În cazul unui litigiu nesoluționat pe cale amiabilă, ai dreptul să apelezi la proceduri alternative de soluționare, conform OUG nr. 38/2015 și Legii nr. 158/2015:
-
SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor
Entitatea competentă pentru litigii cu consumatorii este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Website: anpc.ro · Tel: 0800 080 999 (gratuit) -
SOL — Soluționare Online a Litigiilor (Regulamentul UE 524/2013)
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor este disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Email de contact al operatorului: office@renoveaza.ro
Apelarea la SAL/SOL nu afectează dreptul tău de a te adresa instanțelor judecătorești competente.